Permettre aux futurs analystes en informatique de comprendre les processus d'adaptation des systèmes sociaux et de connaître l'approche systémique et d'en comprendre l'utilité dans le travail d'analyste concepteur. Faire saisir l'importance de la subjectivité dans les relations entre personnes, en particulier lors du développement et de la mise en place de systèmes informatiques. Initier au processus de consultation et en faire comprendre l'importance lors de la mise en place d'un système d'information. Développer sa créativité lors de l'animation d'un groupe. Savoir gérer une réunion en utilisant les règles d'assemblée. Habiliter à la rédaction d'un texte d'opinion concis et d'un procès-verbal.
L'animation d'une réunion, les règles d'assemblée et la communication orale. La présentation. Le suivi des réunions : compte-rendu et procès verbal. La notion de paradigme. Paradigme systémique versus analytique. Le problème de la perception. Influence de la perception, impact du feed-back sur la qualité de l'interaction entre le concepteur et l'usager. Le travail en groupe et la perception. La décision et sa rationalité. L'approche systémique comme solution aux problèmes impliquant des humains. La théorie des systèmes et l'approche systémique. Le pouvoir et l'information dans l'organisation. L'organisation comme système. La notion de problème comme phénomène systémique. Le changement comme phénomène systémique. Les finalités du changement et sa gestion. Le consultant et le processus de consultation.
Ce cours n'est dans aucun programme ouvert aux admissions.