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2MAR112

Stratégies de sollicitation en planification financière personnelle

(3.0 cr.)

Familiariser les étudiants avec la fonction marketing dans le contexte des services financiers. Comprendre le comportement du client de services financiers. Donner à l'étudiant les outils de base pour analyser et comprendre la dynamique des marchés financiers. Développer des compétences en matière de vente, tout particulièrement dans une optique relationnelle.

Marketing et ventes dans le contexte des services financiers. Comportement du client : incidence des facteurs environnementaux et sociologiques. Comportement du client : incidence des facteurs psychologiques. Intégration des concepts du comportement du consommateur pour la vente de services financiers. Approche des marchés : les relations avec la clientèle. Approche des marchés: la mise en place d'une stratégie relationnelle. Élaboration d'une stratégie marketing : les fondements et la méthode. Communication avec la clientèle. Vente: performance individuelle. Vente de services financiers : éléments comportementaux. Performance en matière de vente. Performance : la qualité des services.

Formule pédagogique : Cours Magistral

(11/2018)

Appartenance départementale

Sciences économiques et adm.

Programmes dans lesquels se trouve ce cours

4731 Certificat en planification financière (général)
4751 Certificat en planification financière (Mouvement Desjardins)

Ce cours est offert au trimestre suivant:

Hiver 2019

Groupe 11 (CHICOUTIMI SOIR) - RÉSERVÉ

du lundi 07-01-2019 au lundi 22-04-2019 de 19:00 à 21:45 Local: P3-1050
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