Permettre de se familiariser avec les fondements de la distribution commerciale et des méthodes de vente de biens et de services.
Canaux de distribution. Distribution physique. Commerce de gros et de détail. Commerce électronique. Identification des facteurs qui influencent la prise de décision d'achat. Étapes du processus d'achat. Modèles de communication. Principales méthodes de prospection. Composantes de la présentation et de la démonstration de vente. Techniques d'écoute des objectifs, du traitement et de la conclusion de vente. Fonctions du représentant dans différentes situations de vente. Éléments clés d'une vente chez les clients.
Préalable(s): (2MAR100)
Formule pédagogique : Atelier
Ce cours n'est dans aucun programme ouvert aux admissions.